FAQ
Häufige Fragen zu Versand, Widerruf, Zahlung, Frische und Altersnachweis. Findest du deine Frage nicht? Schreib uns über das Kontaktformular.
Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands 2–5 Werktage nach Zahlungseingang. Wir versenden Montag bis Freitag; Bestellungen bis 12:00 Uhr werden nach Möglichkeit am selben Werktag übergeben. Details: Versand & Abholung.
Was kostet der Versand?
Gestaffelt nach Gewicht: 5,90 € bis 2 kg, 6,90 € bis 5 kg, 8,90 € bis 10 kg, 14,90 € bis 31,5 kg. Selbstabholung in Hamburg ist kostenlos. Bestellungen über 31,5 kg brauchen ein individuelles Angebot – bitte per Kontaktformular melden. Alle Preise inkl. USt. und DHL-Alterssichtprüfung 18+.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay und Amazon Pay. Abwicklung läuft ausschließlich über die verschlüsselte Stripe-Checkout-Seite. Details: Zahlung.
Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?
Als Verbraucher hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Widerruf per E-Mail an brew@yourownbeer.com oder mit dem Muster-Widerrufsformular. Die Rücksendekosten trägst du. Vollständige Belehrung: Widerrufsrecht.
Wie lange ist das Bier haltbar? Wie soll ich es lagern?
Das Mindesthaltbarkeitsdatum steht auf jeder Flasche. Kühl und dunkel lagern (idealerweise 4–10 °C), stehend, vor direktem Sonnenlicht schützen. Ungefiltertes Craft Beer schmeckt in den ersten Wochen nach dem Abfüllen am frischesten – wir versenden immer die jüngsten verfügbaren Chargen zuerst.
Muss ich mein Alter nachweisen?
Ja. YourOwnBeer verkauft ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Beim Betreten des Shops bestätigst du dein Alter, im Checkout erneut per Pflichtfeld. DHL führt bei der Zustellung eine Alterssichtprüfung 18+ durch – bitte halte einen amtlichen Lichtbildausweis bereit. Bei Selbstabholung ebenfalls Ausweis mitbringen.
Was passiert mit dem Pfand?
Mehrwegflaschen und Mehrwegkästen sind mit Pfand ausgewiesen (auf jeder Produktseite und im Warenkorb separat sichtbar). Rückgabe leerer Mehrwegverpackungen: entweder im Getränkehandel deiner Wahl oder bei Selbstabholung in Hamburg. Einwegflaschen werden über das reguläre Einwegpfandsystem zurückgegeben.
Bietet ihr auch Geschäftskunden-Konditionen (B2B)?
Ja. Für Gastronomie, Getränkehandel und Firmenkunden gibt es Nettopreise, Zahlungsziele und auf Wunsch einen persönlichen Ansprechpartner. Anfragen bitte über das Kontaktformular mit Betreff „B2B".
Versendet ihr auch ins Ausland?
Aktuell nicht – wir versenden ausschließlich innerhalb Deutschlands. Falls sich das ändert, aktualisieren wir die Versandseite.
Wie kann ich euch erreichen?
Am schnellsten über das Kontaktformular oder direkt per E-Mail an brew@yourownbeer.com. Postanschrift und Verantwortliche siehe Impressum.